本文主要是我读了商业评论的文章后,根据自己的理解整理出来的内容。
1. 鑫友不崇拜客户,还挑客户,界定客户需具体的素质如下:
(1)做好了能够提升双方的美誉度,并影响、带动其他客户。
(2)有潜力、可持续的客户。
两个标准缺一不可。
鑫友的重要责任,是引导客户采取健康的生产、生活方式,公司决不能为了获得商机而满足某些不健康的需求。
公司和客户本来就是平等的关系,只有在品性、声誉、价值观等方面相得益彰,才能成为长久的合作伙伴。
我很认同这样的观点,所以写了这篇文章,也希望遇到类似的合作方。
鑫友不讲价,还为销售人设定了三大原则:
(1)诚信报价,不报虚价,所以不能还价。
(2)不采用不健康的方式推销产品。
(3)客户与鑫友不相互信任不能卖。
很多公司用各种降价、小恩小惠去吸引客户。
但鑫友20多年从不降价,也做成了行业。
鑫友认为,企业大的资产是客户的信任。
如果100万,明天50万,这价格是不是有很有大的水份?
虚报价格再讨价还价,是在挑战各自的谈判能力。
我们给客户做股权设计也如此,不讲价,不营销客户。价格与质量有关,我们提供的质量足够对得起这价格。
而股权设计是影响企业一辈子的事情,认可其价值就合作,不认可说明我们的价值标准不同,那就不合作吧,不勉强。
比如我们提供两个股权道条款,个条款写在《公司控制权》书里
专注而更
鑫友成立20多年一直深耕,不仅懂得客户的技术需求,也懂得客户的痛点。
创始人吴立平说:我们是中国的傻瓜,带着工程师,像德国人一样,每个小组织只做一个小产品,做成行业,来体现我们的匠心。
正因为专注,才能在浮躁的环境下气定神闲,拒绝短平快项目,一年只增长10-20%,点滴积累。
如果当年万科有这两个条款就没有万科之争了,书+课程一共也才100多元,不是100多万哦,如果这也觉得贵的话,那肯定不是我们的目标客户。
虽然鑫友制定了如此规则,但如何销售人员不为了个人业绩而过度营销呢?
做人力资源的朋友应该知道,有句话说:你考核什么员工就做什么。
鑫友并不是空喊口号,而是通过机制设计去引导员工的行为。
鑫友对销售人员的考核中,销售额只占很小的一部分,大部分业绩指标与公司的长期利益有关,比如是否了解客户的真实需求,是否收集到有价值的市场信息,是否为新产品提供有建设性的意见等。
鑫友公司是一家全自动包装设备及生产线供应商。根据客户的不同需求,提供各种包装解决方案。客户包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保洁等国内外众多企业。在包装机技术和流水线配置领域,鑫友可以说是走在前列的,但在新时代的机遇和挑战下,鑫友公司作为典型的传统制造业,仍然意识到用户体验对产品价值的重要作用,与伊飒尔建立合作关系,为其新的包装机生产线的系统界面进行全面的用户体验优化。