鑫友不讲价,还为销售人设定了三大原则:
(1)诚信报价,不报虚价,所以不能还价。
(2)不采用不健康的方式推销产品。
(3)客户与鑫友不相互信任不能卖。
很多公司用各种降价、小恩小惠去吸引客户。
但鑫友20多年从不降价,也做成了行业。
鑫友认为,企业大的资产是客户的信任。
如果100万,明天50万,这价格是不是有很有大的水份?
虚报价格再讨价还价,是在挑战各自的谈判能力。
专注而更
鑫友成立20多年一直深耕,不仅懂得客户的技术需求,也懂得客户的痛点。
创始人吴立平说:我们是中国的傻瓜,带着工程师,像德国人一样,每个小组织只做一个小产品,做成行业,来体现我们的匠心。
正因为专注,才能在浮躁的环境下气定神闲,拒绝短平快项目,一年只增长10-20%,点滴积累。
4. 鑫友的创新三原则
(1)有信心做成中国行业的事才去做。
(2)有信心能让同行尊重的事才去做。
(3)别人做不了的,做不好的事情才去做。
鑫友设立了只奖不罚的创新机制,鼓励员工创新。
这样一个需要长时间培训才能操作的系统不仅容易在实际生产中容易出现误操作,也影响了生产效率。我们需要为这套系统重新梳理信息架构、建立设计规范。
我们从对不同用户的卡片分类测试中,整理出符合用户操作习惯的信息架构;为了更好的设计出符合使用者人群期望的界面,我们还做了情绪板测试,提炼用户对界面的操作方式、界面布局、颜色等的预期。
这些前期的调研都是为了让每一个细节的设计都有所依据,让真正的使用者尽可能少的遇到障碍,有一个自然、流畅的操作体验。